Questions fréquentes

Nos autocollants sont confectionnés de manière artisanale, de la création graphique jusqu’à la découpe. En effet, nous découpons les autocollants à la demande (nous n’avons pas de stock à l’avance).

Les lettres et objets sont découpés au moyen d’un traceur de découpe. Une fois le vinyle découpé, il faut l’écheniller (opération qui consiste à enlever le vinyle superflu),  puis il faut appliquer un autocollant de transfert transparent afin de faciliter la pose.

L’autocollant est ensuite enroulé pour être livré dans un tube.

Les autocollants adhèrent très bien sur toute surface lisse et propre (il est conseillé de dépoussiérer et nettoyer la surface avec un chiffon au préalable). Les autocollants n’adhèrent pas bien, voir pas du tout sur des surfaces rugueuses telles que : crépis, tissus, tapisserie avec fort relief, bois brut, etc.

Il a par contre été observé que lors de grandes chaleurs, les autocollants peuvent se décoller, ceci est indépendant de la qualité du matériel.

Nous utilisons une qualité de vinyle conçue exprès pour les décorations murales. Les autocollants s’enlèvent très bien sans laisser de trace. Une fois enlevés, il n’est pas possible de les recoller sur un nouveau support.

Normalement nous ne faisons pas de personnalisation pour des raisons de temps et de coûts. Par contre nous accueillons volontiers toute proposition d’un nouveau verset et suivant les cas pouvons vous en faire un modèle en primeur. Merci de nous contacter à ce sujet.

Vous recevez un mode d’emploi de pose avec votre autocollant, si par hasard nous avons oublié de le mettre avec l’envoi, vous pouvez le télécharger ici : pose_sticker.

La raclette est indispensable pour appliquer l’autocollant et éviter des bulles et cassures. Elle peut être réutilisée pour plusieurs poses. Il n’est pas obligatoire de prendre celle que nous proposons sur le site (n’importe quelle raclette de pose peut fonctionner) cependant nous n’assumons aucune responsabilité en cas de problèmes dus à l’utilisation d’une raclette différente de celle que nous proposons.

Nous sommes toujours ravis de recevoir des conseils, suggestions pour améliorer notre service. C’est avec plaisir que nous recevons vos suggestions.

Vraiment ? c’est dommage ! Si vous désirez supprimer votre compte client, il vous suffit de nous contacter en nous indiquant votre adresse ou votre nom utilisés pour accéder à votre compte et nous supprimerons toutes vos données. Nous ne pouvons par contre pas supprimer les données relatives aux factures pour des questions de comptabilité, mais elles ne figureront pas sur le site.